网签合同的效力核心依据《电子签名法》，未签字的退款问题需结合该法对合同成立的规定分析。
根据《中华人民共和国电子签名法》第十四条：“可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。”若网签合同未完成电子签名（包括未签字或电子签名不可靠），则合同未满足成立的形式要件，不产生法律效力。此时消费者主张“退”本质是拒绝履行未成立的合同，无需承担违约责任。若未签字方已实际履行义务，依据《民法典》第四百九十条“当事人一方已经履行主要义务，对方接受时，合同成立”，合同成立后退款需承担违约责任，此结论与电子签名法中“未签字则无同等效力”的核心规定一致。
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网签合同未签字的情况下，能否退款需根据具体情况判断，核心在于合同是否成立。
1. 若双方仅生成网签合同文本但未完成电子签名：此时合同未成立，不存在“退”的前提，可直接主张不履行，无需承担违约责任。
2. 若一方已签字另一方未签字，但未签字方实际履行了合同主要义务（如支付定金、交付货物）：可能视为合同成立，若要“退”需承担违约责任。
3. 若未签字是因电子签名不满足法定“可靠”条件（如非专有、签署时不受控制）：合同可能无效，可主张退款并要求赔偿损失。
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网签合同未签字时，若处理不当可能面临以下法律风险：
1. 合同成立风险：例如消费者在网签平台填写信息后未点击“确认签字”，但商家已发货且消费者签收，此时依据《民法典》第四百九十条，法院可能认定合同成立，消费者若退款需支付货款及违约金。
2. 证据链断裂风险：例如消费者删除了网签平台的未签字记录，商家伪造电子签名后起诉消费者违约，消费者因无证据证明未签字，可能被判败诉并赔偿损失。
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网签合同未签字时，部分当事人的错误操作可能导致自身权益受损：
1. 未留存未签字证据直接删除合同：若后续对方主张已签字，因无证据证明合同状态，可能被认定为合同成立，需承担违约责任。
2. 未签字却擅自使用合同项下的货物/服务：如未签字但接收了对方交付的商品，可能被视为实际履行，合同成立后退款需支付违约金。
3. 口头同意“先履行后签字”却未书面确认：若对方后续否认口头约定，未签字方无法证明履行是“先履行”，需承担履行义务。
若已出现上述错误操作，建议立即咨询律师，通过补充证据降低法律风险。

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