针对“商场以特殊商品不退货”的情况，消费者常存在以下错误操作行为，需避免。
1. 未保留关键证据：未保留购买凭证、商场“不退货”声明等证据，导致维权时无法证明商品性质和商场告知情况，难以主张权利；
2. 盲目接受“不退货”条款：在购买时未仔细确认商品是否属于法定不退货范畴，盲目接受商场“特殊商品不退货”的声明，放弃自身合法权益；
3. 超过维权时效：未在法定诉讼时效内（一般为3年）主张权利，导致丧失胜诉权。
若您遇到此类问题，建议及时向专业律师咨询，避免因错误操作影响维权。
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针对“商场以特殊商品不退货”的情况，可能存在以下法律风险点。
1. 证据链不完整风险：例如，消费者购买定制商品后，未保留定制合同、设计图纸等证据，商场以“商品非定制”为由拒绝退货，消费者因缺乏证据无法证明商品为定制，导致维权失败；
2. 诉讼时效风险：例如，消费者购买商品后发现商场违规拒绝退货，但未在3年内主张权利，超过诉讼时效，法院可能驳回其诉讼请求，无法获得赔偿。
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针对“商场以特殊商品不退货”的情况，存在以下特殊情况或例外情形，会影响处理结果。
1. 商品存在质量问题：若商场销售的“特殊商品”存在质量问题，即使属于法定不退货范畴（如定制商品），消费者仍有权要求退货、换货或赔偿，商场不得以此为由拒绝，否则需承担相应责任；
2. 商场未明确告知“不退货”条款：若商场未在销售时明确告知消费者“特殊商品不退货”，即使商品属于法定不退货范畴，消费者仍可主张退货，商场拒绝的，需承担违规责任；
3. 消费者拆封后商品影响二次销售：若消费者拆封商品后导致商品无法二次销售（如音像制品拆封），即使商品不属于法定不退货范畴，商场也可拒绝退货，但需证明商品拆封后影响销售。
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关于“商场以特殊商品不退货”的直接回复，可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条进行分析。
《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013年）第二十五条规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。”
若商场销售的“特殊商品”属于上述法定不退货范畴，且已在销售时明确告知消费者，则商场不退货的行为合法，无需处罚；若商品不属于法定范畴，或商场未明确告知，消费者有权要求退货，商场拒绝的，违反该条款，需承担相应责任，如由市场监管部门责令改正，并处以罚款等。

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